Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, web sitemiz, telefon, WhatsApp, sosyal medya hesaplarımız ve salonumuz aracılığıyla kişisel verileri işlenen müşterilerimizi, potansiyel müşterilerimizi ve site ziyaretçilerimizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri sorumlusu
| Bilgi | Değer |
|---|---|
| Veri sorumlusu | Snopi Nişantaşı Pet Kuaförü — [● ticari unvan] |
| Adres | Valikonağı Cad. Bahtiyar Sok. Kefeli Apt. No:3/A, 34371 Nişantaşı, Şişli/İstanbul |
| Vergi dairesi / no | [● vergi dairesi] / [● VKN veya TCKN] |
| MERSİS no | [● varsa] |
| Telefon | 0212 225 23 28 |
| Kayıtlı elektronik posta (KEP) | [● varsa] |
| E-posta | [● kurumsal e-posta] |
2. İşlenen kişisel veriler, amaçlar ve hukuki sebepler
| Veri kategorisi | Veriler | İşleme amacı | Hukuki sebep (KVKK) |
|---|---|---|---|
| Kimlik | Ad, soyad | Talebinize dönüş, randevu ve hizmetin yürütülmesi | m.5/2-c sözleşmenin kurulması ve ifası |
| İletişim | Cep telefonu, e-posta (isteğe bağlı) | Size ulaşmak, randevu teyidi ve bilgilendirme | m.5/2-c sözleşme; m.5/2-f meşru menfaat |
| Müşteri işlem | Evcil hayvanın adı, türü, cinsi; talep edilen hizmet; bakım notları; talep tarihi | Hizmetin planlanması ve kaydının tutulması | m.5/2-c sözleşme; m.5/2-ç hukuki yükümlülük |
| Pazarlama | Ticari ileti onayı, onay tarihi ve kanalı | Kampanya, duyuru ve bakım hatırlatması gönderimi | m.5/1 açık rıza; 6563 sayılı Kanun |
| İşlem güvenliği | IP adresinin tek yönlü özeti, tarayıcı türü, işlem zamanı | Formların kötüye kullanılmasının ve spamın önlenmesi | m.5/2-f meşru menfaat; m.5/2-ç hukuki yükümlülük |
| Çevrimiçi kullanım (yalnızca çerez onayıyla) | Rastgele ziyaretçi kimliği, görüntülenen sayfalar, süre, yönlendiren site, kampanya parametreleri, cihaz/tarayıcı türü, ekran boyutu, ülke/şehir düzeyinde konum | Sitenin iyileştirilmesi, reklam performansının ölçülmesi, talep sahibinin ilgilendiği hizmetin anlaşılması | m.5/1 açık rıza |
Evcil hayvanınıza ait sağlık notları kişisel veri değildir; ancak bu alanlara size ait sağlık bilgisi yazmamanızı rica ederiz. Özel nitelikli kişisel veri işlemiyoruz.
3. Toplama yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitesindeki iletişim formu, telefon görüşmeleri, WhatsApp ve Instagram mesajları ile salonumuzda sizin tarafınızdan iletilmesi yoluyla, kısmen otomatik ve otomatik olmayan yollarla; çevrimiçi kullanım verileri ise yalnızca çerez onayı vermeniz halinde çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla otomatik yollarla toplanır.
4. Aktarım
| Alıcı grubu | Aktarım amacı | Konum |
|---|---|---|
| Barındırma ve sunucu hizmeti sağlayıcıları | Web sitesi ve yönetim panelinin çalıştırılması (veri işleyen) | Türkiye / AB |
| E-posta hizmet sağlayıcısı | Size yanıt ve bilgilendirme e-postası gönderilmesi (veri işleyen) | Türkiye / AB |
| İleti Yönetim Sistemi A.Ş. (İYS) | Ticari ileti onayının mevzuat gereği kaydı | Türkiye |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi, yetkili makam talepleri | Türkiye |
| Google LLC, Meta Platforms Inc. (yalnızca pazarlama çerezlerine onay verirseniz) | Reklam ölçümü ve kişiselleştirme | ABD / AB |
Yurt dışına aktarım, KVKK m.9 kapsamında, ilgili hizmet sağlayıcıların standart sözleşme taahhütleri ve gerektiğinde açık rızanız esas alınarak yapılır.
5. Saklama ve imha
| Veri | Saklama süresi |
|---|---|
| İletişim formu talepleri ve yazışmalar | Talebin sonuçlanmasından itibaren 3 yıl |
| Hizmet ve müşteri kayıtları | İlişkinin sona ermesinden itibaren 10 yıl (Türk Ticaret Kanunu ve vergi mevzuatı) |
| Ticari ileti onay ve ret kayıtları | Onay geri alındıktan sonra 3 yıl |
| Çevrimiçi kullanım verileri | En fazla 13 ay |
| Çerez onay kayıtları | 3 yıl |
Süresi dolan veriler, Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca ilk periyodik imha işleminde silinir, yok edilir ya da anonim hale getirilir.
6. Haklarınız (KVKK m.11)
Veri sorumlusuna başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- İşlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- KVKK m.7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
7. Başvuru yöntemi
Başvurunuzu Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’e uygun olarak, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte:
- Yukarıdaki adresimize ıslak imzalı dilekçe ile şahsen veya noter aracılığıyla,
- Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresimize güvenli elektronik imza ya da mobil imza ile,
- Daha önce bize bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden kurumsal e-posta adresimize
iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir. Başvurunuzun reddedilmesi, cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi halinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na şikâyette bulunabilirsiniz.